UX-Beratung
Klarheit schaffen, bevor es teuer wird
Ihr habt ein digitales Produkt, das nicht die erwartete Performance erzielt? Oder ihr steht vor einer Neuentwicklung und wollt von Anfang an die richtigen Entscheidungen treffen? Unsere UX-Beratung liefert euch die Grundlage dafür – fundiert, praxisnah und ohne Umwege.
Als UX-Design-Agentur mit 19 Jahren Erfahrung wissen wir: Viele Probleme lassen sich vermeiden, wenn man früh genug hinschaut. Ein UX-Audit deckt Schwachstellen auf. Ein Strategie-Workshop schafft Klarheit im Team. Und Usability-Tests zeigen, was eure Nutzer wirklich brauchen.
Ihr sucht Begleitung für ein komplettes Produktprojekt? Dann schaut euch unseren UX Design Prozess an.
Für wen ist UX-Beratung?
Zusammengefasst
UX-Beratung richtet sich an Unternehmen, die digitale Produkte entwickeln und durch nutzerzentrierte Gestaltung ihre Conversion-Rate steigern sowie ihre Entwicklungskosten senken möchten. Für Produktverantwortliche ist sie essenziell, um Technologien intuitiv nutzbar zu machen, Barrierefreiheit zu gewährleisten und sich durch eine exzellente User Experience einen messbaren Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Ein bestehendes Produkt mit Optimierungsbedarf
Typische Anzeichen, dass eine UX-Beratung helfen kann:
- Die Conversion Rate sinkt oder stagniert.
- Nutzer brechen an bestimmten Stellen ab.
- Support-Anfragen zu wiederkehrenden Problemen häufen sich.
- Das Produkt fühlt sich irgendwie nicht rund an.
- Stakeholder haben unterschiedliche Vorstellungen von der Lösung.
Neues Produkt in der Planungsphase
Hier lohnt sich eine UX-Beratung besonders:
- Ihr wollt vor der Entwicklung wissen, ob das Konzept trägt.
- Die Zielgruppe ist noch nicht klar definiert.
- Es gibt viele Ideen, aber keine priorisierte Roadmap.
- Ihr braucht Argumente für Budget-Entscheidungen.
Es ist ganz einfach: Je besser das Kundenerlebnis, desto besser die Conversions.
Unsere UX-Beratungsleistungen
Jeder Baustein kann einzeln oder als Kombination gebucht werden – je nach Bedarf.
UX Quick-Check
Der schnelle Einstieg: Wir analysieren die wichtigsten Bereiche eurer Website oder App, jeweils für die Desktop- und die Mobilansicht. Ihr erhaltet eine erste Einschätzung mit konkreten Handlungsempfehlungen.
Dauer
2-3 Werktage
Ergebnis
Dokumentation der wichtigsten Schwachstellen mit Lösungsvorschlägen.
UX Audit
Bei der systematischen Analyse prüfen wir euer Produkt entlang der wichtigsten Nutzerflüsse – vom Einstieg bis zum Ziel. Dafür bewerten wir verschiedene Aspekte wie Navigation, Informationsarchitektur, Interaktionsmuster und visuelle Klarheit. Als Grundlage dienen uns dabei etablierte Usability-Heuristiken.
Dauer
1-2 Wochen
Ergebnis
ausführlicher Report mit priorisierter Maßnahmenliste und konkreten Optimierungsvorschlägen.
UX Strategie-Workshop
Der gemeinsame Startpunkt: In einem moderierten Workshop erarbeiten wir mit eurem Team Personas, Nutzerziele und eine klare Produktvision. Dies ist ideal vor Projektstart oder wenn unterschiedliche Vorstellungen im Team existieren.
Dauer
1 Tag (vor Ort in Hamburg oder remote)
Ergebnis
dokumentierte Personas, priorisierte Nutzerziele und strategische Leitplanken für die Produktentwicklung
Usability Testing
Der Realitätscheck: Wir testen euer Produkt mit echten Nutzern aus eurer Zielgruppe. Mithilfe der Think-Aloud-Methode machen wir sichtbar, an welchen Stellen Nutzer „stolpern”, was sie frustriert und was gut funktioniert.
Dauer
1–2 Wochen (inkl. Rekrutierung und Auswertung)
Ergebnis
validiertes Nutzerfeedback und Handlungsempfehlungen
Die Ergebnisse eines UX-Audits, sortiert nach Aufwand und Nutzen.
Der Mehrwert für Produktverantwortliche
UX-Beratung ist kein Selbstzweck. Sie liefert euch das, was ihr für eure Arbeit braucht:
Fundierte Argumente für Stakeholder:
Anstelle von „Ich glaube, dass ...” könnt ihr mit Daten und Nutzeraussagen argumentieren.
Risikominimierung:
Probleme frühzeitig zu erkennen, spart Entwicklungskosten und Nacharbeit.
Priorisiertes Backlog:
Ihr wisst, welche Änderungen den größten Einfluss haben.
Externe Perspektive:
Wir sehen, was ihr durch Betriebsblindheit übersehen könntet.
Wie geht es weiter?
Eine UX-Beratung kann der erste Schritt sein – oder ein eigenständiges Projekt. Wenn aus der Analyse ein Umsetzungsprojekt wird, begleiten wir euch durch unseren bewährten UX-Design-Prozess: von Discovery & Research über Ideation und Prototyping bis hin zum fertigen Design.
Häufig gestellte Fragen
Wie läuft eine UX-Beratung ab?
Zunächst führen wir ein kurzes Gespräch, um euer Produkt und eure Ziele zu verstehen. Anschließend schlagen wir den passenden Baustein vor, sei es ein Quick-Check, ein Audit, ein Workshop oder ein Testing. Nach Abschluss der Beratung erhaltet ihr eine dokumentierte Auswertung mit konkreten Handlungsempfehlungen.
Welche Methoden werden eingesetzt?
Je nach gewähltem Baustein kommen unterschiedliche Methoden zum Einsatz: Heuristische Evaluation, Cognitive Walkthrough, moderierte Nutzertests, Think-Aloud-Protokolle oder Workshop-Formate wie die Persona-Entwicklung und das Customer Journey Mapping. Wir wählen die Methoden aus, die zu eurem Produkt und eurer Fragestellung passen.
Muss ich danach alles neu gestalten lassen?
Nein. In den meisten Fällen identifizieren wir gezielte Optimierungen, die ihr schrittweise umsetzen könnt. Oft bringen schon kleine Anpassungen spürbare Verbesserungen. Ein Redesign empfehlen wir nur, wenn grundlegende strukturelle Probleme vorliegen.
Wie wird der Erfolg gemessen?
Das hängt von eurem Produkt ab. Typische Kennzahlen sind die Conversion Rate, die Abschlussquote, die Task Success Rate, die Verweildauer oder die Reduktion von Support-Anfragen. Wir helfen euch, die richtigen KPIs zu definieren und diese nach der Umsetzung zu überprüfen.
Können einzelne Bausteine gebucht werden?
Ja, alle Leistungen sind einzeln buchbar. Wir empfehlen jedoch ein kurzes Gespräch vorab, um den passenden Einstieg für euer Projekt zu finden.
Für welche Produkte eignet sich UX-Beratung?
Für alle digitalen Produkte: Websites, Web-Apps, Mobile Apps, SaaS-Plattformen, interne Tools und E-Commerce-Shops. Entscheidend ist nicht die Art des Produkts, sondern dass Menschen damit interagieren.